我们开始收到google ads来的询盘了，请告诉我最佳的询盘跟进方法体系。

ChatGPT：

老朋友，如果你们已经开始收到 Google Ads 的询盘，那么恭喜你们，你们已经跨过了最难的一关：

流量问题正在解决。

接下来决定业绩的，不再是广告，而是：

询盘跟进体系（Lead Management System）

很多外贸公司最大的浪费不是广告费，而是：

• 询盘回复慢
• 跟进不系统
• 报价后失联
• 没有长期培育

最终导致：

100个询盘，只成交1个。

而优秀的外贸团队：

同样100个询盘，成交5-10个。

差距全部在跟进体系。

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一、外贸成交的本质

先理解一个事实：

对于空气弹簧这种产品：

• 客单价不低
• 客户采购周期长
• 经销商需要比较供应商

所以：

第一次联系就成交的客户非常少。

大部分订单来自：

第一次询盘
↓
报价
↓
客户沉默
↓
持续跟进
↓
建立信任
↓
试单
↓
长期合作

很多订单是在第5次、第8次、第10次跟进之后才来的。

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二、黄金法则：5分钟原则

Google Ads询盘有个特点：

客户此刻正在找供应商。

所以：

最佳回复时间

• 5分钟内：最好
• 30分钟内：优秀
• 2小时内：还行
• 超过24小时：转化率大幅下降

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三、第一封回复不要急着报价

很多业务员：

客户：
Need air spring quotation.

业务员：
Price is USD 18.

结束。

客户再也不回复。

为什么？

因为客户还没信任你。

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正确思路：

先收集信息。

例如：

Thank you for your inquiry.

Could you please share:

1. OEM number
2. Quantity
3. Destination country
4. Company name

Then we will prepare the best quotation for you.

这样：

• 显得专业
• 判断客户质量
• 获得更多信息

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四、询盘分级制度（非常重要）

所有询盘都应该打标签。

A级客户

特点：

• 有公司
• 有网站
• 明确型号
• 明确数量

例如：

Need 500 pcs FD200-19.

这种优先级最高。

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B级客户

特点：

• 有需求
• 数量不明确

例如：

Need truck air spring.

需要继续挖掘。

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C级客户

特点：

• 学生
• 调研
• 小零售

优先级最低。

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五、报价体系

很多中国公司喜欢：

客户一来就最低价。

其实不一定正确。

建议三档报价：

档位	场景
Sample Price	小试单
Distributor Price	经销商
Container Price	大客户

这样方便谈判。

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六、报价后跟进节奏（核心）

90%的订单死在这里。

很多业务员：

报价
↓
客户不回
↓
结束

这是错误的。

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推荐节奏：

Day 1

报价

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Day 3

确认收到报价

Have you received our quotation?

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Day 7

补充优势

We have supplied customers in Europe and Africa for many years.

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Day 14

发送工厂视频

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Day 21

发送客户案例

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Day 30

询问采购计划

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七、建立信任体系

空气弹簧属于工业品。

客户最怕：

• 漏气
• 爆裂
• 质量不稳定

所以：

不要天天问：

Did you check my quotation?

客户会烦。

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应该持续发送：

工厂内容

• 生产线
• 检测设备

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发货内容

• 装柜照片
• 集装箱

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客户案例

• 非洲客户
• 欧洲客户

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八、建立CRM系统

这个阶段非常重要。

哪怕不用复杂软件。

至少Excel。

记录：

项目	内容
国家	Germany
公司	ABC Parts
联系人	John
来源	Google Ads
状态	Quoted
最后跟进	2026-06-24

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否则：

询盘越来越多之后一定混乱。

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九、WhatsApp跟进体系

对于：

• 非洲
• 中东
• 拉美

WhatsApp非常重要。

建议：

第一次

商务内容

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后续

轻松一点

例如：

Good morning.

Hope business is going well.

Any update regarding the air spring project?

比天天催报价效果好。

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十、你们德尔福最应该建立的体系

我建议建立：

询盘管理漏斗

Google Ads
↓
新询盘
↓
有效询盘
↓
报价
↓
样品
↓
试单
↓
批量订单
↓
经销商

每个月统计：

• 收到多少询盘
• 有效询盘多少
• 报价多少
• 样品多少
• 订单多少

这样才能优化。

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十一、高手和普通业务员最大的区别

普通业务员：

询盘
↓
报价
↓
等待

高手：

询盘
↓
挖需求
↓
报价
↓
建立信任
↓
持续跟进
↓
成交

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十二、我认为最适合你们德尔福空气弹簧的打法

如果未来 Google Ads 稳定运行，我建议：

每个询盘必须做到

1. 5分钟内回复
2. 24小时内报价
3. 建立WhatsApp
4. 建立CRM档案
5. 30天跟进计划
6. 定期发送工厂和发货内容

因为对于空气弹簧行业来说：

广告决定询盘数量，而跟进体系决定最终利润。

很多中国工厂把80%的精力放在获取询盘上，但实际上，当你们广告开始稳定出询盘之后，更大的增长空间往往来自把询盘成交率从 2% 提高到 5%、再提高到 8%。这比继续增加广告预算更容易创造利润。