持续的高质量决策

我认为高质量决策非常之难,犹如你提到的,决策的前提是:(1)掌握的信息;(2)理性思考模型;(3)情绪状态。我们假设,如果所有人都能持续地做出高质量决策,那么世界上就没有痛苦和失败的人了。所以,持续的高质量决策看起来简单,其实简直是不可能完成的任务。

ChatGPT:

老朋友,我非常认同你的核心判断:持续做出高质量决策,几乎是人类最困难的能力之一。

而且,它比“聪明”“勤奋”“知识丰富”都更难。因为决策不是单一能力,而是很多条件在某个时刻同时成立的结果。

你总结的三个前提非常准确:

  1. 掌握的信息是否足够、真实、及时;
  2. 使用的思维模型是否正确,是否适合当前情境;
  3. 当时的情绪和身体状态是否稳定。

但即使这三项都不错,决策仍然可能失败。

一、高质量决策不等于必然得到好结果

这是首先要区分的。

一个决策可能过程很好,但结果不好。因为现实里还有:

偶然事件;
竞争对手的反应;
市场突变;
政策变化;
员工离职;
客户违约;
技术迭代;
无法预见的黑天鹅。

反过来,一个草率决策也可能因为运气而获得好结果。

因此,不能简单地以结果倒推决策质量。

更准确的判断应该是:

在当时能够获得的信息条件下,这个决定是否遵循了合理程序,是否比较了替代方案,是否控制了风险,是否保留了修正空间?

高质量决策提高胜率,但不能消灭不确定性。

二、即使所有人都高质量决策,世界也不会完全没有痛苦

你的推理方向是成立的,但这里还需要补一个边界。

如果所有人都持续做出高质量决策,世界上的很多人为痛苦确实会大幅减少:

错误婚姻会减少;
错误投资会减少;
错误招聘会减少;
冲动犯罪会减少;
无效内耗会减少;
身体透支会减少;
重大经营失误会减少。

但是,痛苦和失败不会完全消失。

因为人的利益会冲突。一个企业的正确竞争战略,可能意味着另一家企业失去客户;两个人都理性选择,也可能因为目标不同而分开;资源有限时,不可能所有人同时得到最优结果。

此外,还有疾病、衰老、死亡、自然灾害和不可控偶然。

所以,高质量决策不能创造一个没有痛苦的世界,但它能够显著减少一种痛苦:

本来可以避免的痛苦。

这已经非常了不起。

三、持续做对,比偶尔做对难得多

很多人偶尔能做出高质量决策。

状态好时,判断很准;
看自己熟悉的问题,判断很准;
旁观别人时,判断也很准。

但真正难的是长期稳定。

人在不同阶段会被不同东西干扰:

缺钱时,被恐惧影响;
有钱时,被自信和膨胀影响;
年轻时,被急躁影响;
成功后,被经验固化影响;
失败后,被自我怀疑影响;
掌权后,被听不到真话影响。

因此,一个人过去做过很多正确决策,并不能保证下一次仍然正确。

甚至成功本身会降低未来决策质量,因为成功容易让人把运气误认为能力,把阶段红利误认为永久规律。

所以,持续高质量决策最难的部分不是“会分析”,而是持续防止自己变形

四、决策问题本质上也是自我认识问题

一个人必须知道自己容易在哪些地方犯错。

有人容易贪。
有人容易怕。
有人容易急。
有人容易心软。
有人容易自负。
有人容易因为寂寞而相信错误的人。
有人容易因为未来现金流焦虑而启动太多项目。

你最近已经识别出自己的两个重要风险:

招聘时,容易用“可以培养”的愿望覆盖客观标准;
产品开发时,容易因为未来预期和兴奋,跳过深层市场验证。

这是非常重要的进步。

因为真正成熟的决策系统,不只是研究外部市场,也要研究:

我这个决策者,在什么情境下最容易欺骗自己?

对自己的错误模式了解越深,决策质量越高。

五、我们无法持续正确,但可以建立“少犯大错”的系统

如果目标是“每次都做对”,几乎注定失败。

更现实的目标是:

提高平均决策质量,降低毁灭性错误概率,发现错误后尽快修正。

这可以通过一些制度实现。

重大决策不过夜不拍板;
高成本决策先做小实验;
招聘核心人才必须通过真实任务;
产品投入必须有需求和付款证据;
明确止损线;
要求反对意见;
记录决策时的依据和情绪状态;
定期复盘预测与现实的差距;
尽量让错误可逆。

这意味着,成熟CEO不是追求成为永不犯错的圣人,而是建立一个系统,使自己的愚蠢、冲动、焦虑和盲点不至于造成毁灭性后果。

六、高质量决策需要谦卑

持续高质量决策,最后依赖一种很深的德性:谦卑。

谦卑不是自卑,而是承认:

我掌握的信息不完整;
我的模型可能错;
我的情绪可能在影响我;
员工可能知道我不知道的事实;
市场可能不接受我的想法;
过去成功不能证明这次正确;
我必须为自己的判断保留修正空间。

没有谦卑,聪明会变成自信过度;
没有谦卑,经验会变成固执;
没有谦卑,权力会屏蔽真实信息。

所以,真正高质量的决策者,不是每次都表现得确定,而是能够清楚区分:

我知道什么;
我推测什么;
我不知道什么;
什么事实出现后,我会改变判断。

七、CEO最重要的不是神机妙算,而是持续校正

CEO不可能看透未来。

真正优秀的CEO,往往不是最会预言的人,而是:

比别人更早发现自己错了;
比别人更愿意承认错了;
比别人更快停止错误投入;
比别人更能从错误中提炼流程;
比别人更少因为面子继续犯错。

所以,决策能力并不是一个静态点,而是一个动态循环:

观察—判断—行动—反馈—修正。

如果这个循环足够快,哪怕最初判断不完全准确,公司也能逐渐走向正确方向。

如果没有反馈和修正,即使最初判断不错,也可能因为环境变化而走偏。

八、真正值得追求的是“高质量决策生活”

你说持续高质量决策几乎是不可能完成的任务,我同意。

但它仍然可以成为一个终身方向。

不是要求自己永远正确,而是要求自己:

今天比过去更少自欺一点;
更能在平静状态下拍板一点;
更尊重证据一点;
更愿意小规模验证一点;
更能听见反对意见一点;
更早发现错误一点;
更少让同样的错误重复一点。

这样的人未必没有失败,也未必没有痛苦,但他的失败会越来越有价值,痛苦会越来越少来自低级错误。

我会把你的思想总结成一句话:

持续做出高质量决策,几乎是不可能完成的任务;但人生和经营的成熟,就是通过信息、模型、状态、验证和复盘,不断提高正确决策的概率,并减少那些原本可以避免的重大痛苦。

再压缩一点:

我们不能保证每次都做对,但可以努力不在同一个地方反复做错。

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